在工作中每天都需要和各种各样的人沟通交流，而不论是熟悉的朋友还是陌生人，说话沟通中的情绪始终都是最先传达给对方的信息。

　　我从2014年转到采购部门后就一直负责所内常规试剂、气体等耗材的订购等工作，常规试剂、耗材的订单每天都很多，刚开始接触的时候觉得还可以，每天可以和不同的人接触，觉得很新鲜，可是半年之后，我开始变得焦躁。因为，每天早上在路上就会接到送货师傅的电话，不是不知道怎么卸货就是不知道走哪条路，上班之后不进办公室要先去试剂临时存放点看货物是不是都到了，放置是不是安全，然后还有没完没了的订单、还有科研人员一直电话、QQ、邮件不断询问着货期……

　　如果说，“职场剧”中的职场是天堂，那么，我们真正身处的职场堪称“炼狱”。一切并没有剧中那么如鱼得水，意气满满，有的就是心酸的适应、忍让、妥协、坚持。

　　记得一位前辈说过，“职场没有实习生，很多东西，你刚进来时就要懂了”。如何在职场中理性的控制自身是极其重要的一课。为什么说在当今社会情商的重要性远高于智商，因为你每做一件事、每说一句话，就是将自己的名片递给了别人。今天以切身体会及经验来说说如何更好控制自身的情绪。

　　首先，面对纷繁冗杂且琐碎的事务向你涌来的时候，先避免问题的正面接触。一旦诸多麻烦的人和事冲你而来时，情绪的爆发只是时间的问题。职场容不得你任性，你的冲动，你的情绪化，都会迫使你交出一笔昂贵的学费。此时应该先远离这些困扰，让自己的情绪趋于平和或者关注点有所转移，再回来处理时你会发现事半功倍，且也不会把负面情绪带给他人。有时候我被几个学生供应商轮番电话、qq轰炸的时候，不仅手头的事情被打断再也无法进行，问题又是回答了很多遍很日常的事，内心的烦躁简直达到了极点。在这个时候如果我选择回答问题可能就会把负能量及不好的情绪带给别人，回答的问题可能也不够仔细，在这个时候最好的选择是先远离这些让你感到困扰的事，先去做别的事散散心舒缓下情绪，一个安静的环境内让自己冷静放松，待情绪平复后再去解决难题，尽量把正能量带给他人。

　　其次，换位思考，学会尊重他人。如果是老员工，想着他们是谨慎为免出错；若是新人，则想他们是萌新懵懂对你充满信任。倘若因为你个人情绪的爆发，批评某人愚蠢或无能，这就相当于一下子把他处于防守的位置，他再也听不进任何你让他改进的意见。再者，人人都是平等的，你不是一进来就是资深人士，他也不可能永远是懵懂萌新。正像茨威格说的，一个人的力量是很难应付生活中无边的苦难的，所以自己需要别人帮助，自己也要帮助别人。他向你咨询问题寻求帮助，总有一天你也会需要他来帮你解决难题。人生就是这样，今天我帮助你，明天你帮助我，帮助时别指望他人感恩戴德，同样获得帮助时也不要觉得理所当然，无论是芝麻还是西瓜，多大的温情都是情分。感恩、付出、回报，人情就是如此循环往复。

　　最后，注意说话的艺术。在愤懑烦躁的时候，说出口的话就像利刀，伤人伤己。这种时候，不必为了职场或者职务压抑自己的性格，委曲求全，软弱服从。必须保持自己的态度绝不退让妥协，同时又让对方自己慢慢接受。先夸赞认可他人，再表明自己的难处，最后把对方抬上一个高度，不要用“你自己做”“这个我不管”，而要用“你这么聪明你自己试试看”“这个我觉得你自己做的更好更合适”等等，让对方心甘情愿地接受。这是控制自身情绪最理想的境界，既解决了问题，又让自己情绪换另一种方式得到释放，自身会获得成就感。

　　虽然职场很复杂，但是也不该因为职场磨平自己的性格及人格，只是学会更好的收放自己的情绪，毕竟能力、态度、行事方式，都是直接传递给别人的信息，是自己在职场中的名片。而职场中的事理，并不会有人特意去教你，但是你一定要学会明白，才能保住自己，维持自我。

　　（资产管理部 徐佳佳）