GE公司有着百年的历史，是世界500强的企业，在诸多领域都做到了世界前三，被评为“最成功应对人类科技挑战的公司”。2010年1月19日，有幸参观了上海GE全球研究中心。首先是参观了独具特色的大堂——融合东西方文化，重点研究项目的自我展示区；还有培训室——考虑周到的临时上网区、宽敞的休息讨论区、流程清晰的爱心伞借用区；健身中心——专业的私人教练、先进齐全的健身器材；办公区及实验区——舒适的工作环境、积极向上的工作氛围等等。每个地方都体现出百年文化的积淀，体现出GE公司对员工的人性化管理。下午则在与GECTP的陈老师的交流中对GE的管理理念及实施有了更为深入的了解。

　　回来说要写报告，我想到了那天问的问题：今天到GE公司参观后，印象最深刻的是什么？用一句话概括。当时在我脑海出现的就是：标准化管理。

　　无论是上午参观培训区看见的培训中心雨伞借用事项，详细全面的制定了借用期限、借用范围、借用对象，借用押金这些具体的标准，还是下午与陈老师的交流中，说到的 GE公司的四个成功法宝中，其中环境健康和安全法规、安全及危机管理、设施管理都提到了标准化工具，检查表和检查，标准化报告和指标、标准工作需求系统。无一不体现了GE公司对于标准化管理的重视与运用。

　　同样，对于我所的建设与发展，标准化管理也有其需求性与必要性。

　　可以从我负责的物业管理举个常见的例子。清洁卫生这块是保障我所科研和工作环境的重要方面，但是经常有物业人员反应，洗手间成为实验人员清洗实验用具及倾倒废液的场所，也有员工反应洗手间打扫不及时，垃圾较多的情况。那么怎么样能来进行正确的衡量呢？

　　首先是要分别制定我所和物业的清洁卫生制度，对各自的清洁办法、清洁要求、清洁范围、严禁事项等进行详细规定，最后是制定相应的检查及惩罚制度，对由谁检查，怎么检查，哪些方面的检查等进行详细规定。

　　标准化管理在这个小的方面的运用，可以延伸到我所其它各项工作的开展中。任何工作一旦出现问题，不仅要"对人"，还要"对事"，寻根究底，找出导致问题出现的原因，针对原因制定相应的解决方法，并通过标准化将之固定下来，从而彻底消除同类问题再次发生的根源。明确标准和目标，以可评估的指标，加强对不同工作的管理，在规定“由谁负责”的基础上，对“怎么做”、“达到什么程度”做进一步的规定，使各项工作都有可衡量的标准，从而做到事事有人管，人人有事做，事事有标准。

　　每个人的管理方式不一样，那么当人员发生变动的时候，怎么样能保证新进人员能快速有效的开展日常工作，并达到好的效果？

　　标准化管理使得一个个孤立的个人经验储蓄积累为整体的财富，也使得日常工作的开展对于个人的依赖降低到最低的程度，从而实现由"人管人"向"制度管人"的转变，有利于克服工作的随意性、主观性，增强工作的条理性，规范性，实现规范化管理，建立科学规范的工作秩序。

　　标准化管理应当渗透到日常的工作中，从新员工培训时，就要开始培养其自主学习运用现有的标准，GE公司对各项工作都制定了相应的流程介绍及网上链接，员工可以自主到网上去查看及处理，这些工作流程是GE公司百年运营的实践总结，是在长期的工作经验与教训下形成的“最优”流程，在这些流程下开展工作，不但能减少不必要的程序，提高工作效率，而且可以很大程度保证服务质量，收到理想的效果。今年年初，综合办公室已对所属职责范围内的工作流程进行编写及上网，如：博士后公寓入住退宿流程、报修流程、印章使用流程、发文收文流程、公务用车使用流程等。

　　但是由于自建所以来，一直采用的人管人的制度，所内现在默认的方式仍是遇到问题先想到的是问由谁负责，应该怎么做。而不是自行在所网上寻找相应的文件，根据相应的流程、标准办事。在未来的发展中，应注重标准化管理的潜移默化，使之成为我所人员的工作规范和标准，成为日常工作的“唯一”制度，做到任何工作都能“有准可依、有准必依、执行有据、违反必究”。